Algemene voorwaarden
1. Toepassingsgebied
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle consumenten in Nederland die meubels en woonproducten kopen via Tropicaltradenl (tropicaltradenl.com). De voorwaarden beschrijven de rechten en verplichtingen van de gebruiker en het bedrijf.
2. Bedrijfsinformatie
Bedrijfsnaam: TROPICAL TRADE LLC
Registratieadres: 17100 N Bay Rd, #1314, SUNNY ISLES, FL 33160, Verenigde Staten
Bedrijfsregistratienummer (EIN): 32-0678606
Telefoon: +1 5855070324
E-mail: info@tropicaltradenl.com
Klantenservice (CET): maandag tot vrijdag 08:30–12:00 en 14:00–18:00
3. Gebruikersgeschiktheid
Gebruikers moeten 18 jaar of ouder zijn, volledig handelingsbekwaam en beschikken over een geldig Nederlands afleveradres en betaalmethode om aankopen te doen of de website te gebruiken.
4. Productinformatie
Alle productinformatie op de website, inclusief afmetingen, kleuren, materialen, voorraad, prijs en verzendkosten, is gebaseerd op gegevens van ons magazijn en leveranciers. Het bedrijf streeft naar nauwkeurigheid, maar wijzigingen kunnen optreden door voorraadupdates of transportbeperkingen.
5. Prijzen en belasting
Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief toepasselijke Nederlandse btw (BTW). Het weergegeven totaalbedrag tijdens het afrekenen is het definitieve bedrag dat de consument betaalt, inclusief productkosten, belasting en verzendkosten (indien van toepassing).
6. Bestelproces
Gebruikers moeten correcte aflevergegevens, contactinformatie en betalingsinformatie verstrekken bij het plaatsen van een bestelling. Na succesvolle bestelling ontvangt de gebruiker een bevestigingsmail met orderdetails. Voor wijzigingen of annuleringen dient de klant onmiddellijk contact op te nemen met de klantenservice.
7. Betaalmethoden
Ondersteunde betaalmethoden: Visa, Mastercard. Betalingen verlopen via een beveiligd versleuteld kanaal. Tropicaltradenl slaat geen volledige creditcardgegevens of CVV op.
8. Bestelverwerkingstijd
Na betaling wordt de bestelling verwerkt, inclusief bevestiging, picking, verpakking en transportplanning. Verwerkingstijd: 1–3 werkdagen (exclusief weekenden en Nederlandse feestdagen).
9. Leveringsbeleid
Producten worden verzonden vanuit ons magazijn in de Verenigde Staten via onze logistieke partners FedEx, UPS en DHL naar het door de gebruiker opgegeven Nederlandse afleveradres. Verwachte levertijd: 10–15 werkdagen (exclusief verwerkingstijd). Leveringen zijn alleen mogelijk binnen Nederland.
10. Verzendkostenbeleid
Bestellingen vanaf €119,99 (inclusief btw) komen in aanmerking voor gratis verzending. Bestellingen onder €119,99 (inclusief btw) betalen een vaste verzendkost van €9. Verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen zonder verborgen kosten.
11. Retouren en terugbetalingen
Nederlandse consumenten hebben het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van reden een product te retourneren. Retourkosten worden door Tropicaltradenl gedragen en een vooraf betaallabel wordt verstrekt. Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product wordt de terugbetaling binnen 2 werkdagen verwerkt, inclusief productkosten en originele verzendkosten.
12. Gebruikersaccounts
Geregistreerde gebruikers moeten echte gegevens verstrekken en hun wachtwoord veilig bewaren. Gebruikers zijn verantwoordelijk voor alle activiteiten en bestellingen via hun account. Bij veiligheidsrisico’s dient direct contact opgenomen te worden met de klantenservice.
13. Gedrag van gebruikers
Gebruikers mogen geen illegale, valse, auteursrechtelijk beschermde of schadelijke inhoud uploaden die de veiligheid van de website kan beïnvloeden. Het bedrijf kan bij overtreding toegang beperken of beëindigen.
14. Intellectueel eigendom
Alle inhoud op de website, inclusief afbeeldingen, teksten, ontwerpen en lay-out, is eigendom van Tropicaltradenl of haar licentiegevers. Kopiëren, wijzigen of commercieel gebruiken zonder toestemming is verboden.
15. Gegevensprivacy
Tropicaltradenl verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de GDPR en Nederlandse privacywetgeving. Verzamelde gegevens worden gebruikt voor orderbeheer, klantenservice, betalingsverwerking en verbetering van de website. Zie het privacybeleid voor meer informatie.
16. Beperkingen van aansprakelijkheid
Het bedrijf zorgt binnen redelijke grenzen voor productkwaliteit en veilige levering. Schade door oncontroleerbare factoren (zoals douane, weersomstandigheden, transportvertraging) valt buiten onze directe verantwoordelijkheid. Het bedrijf is niet aansprakelijk voor indirecte schade door gebruik van website-informatie.
17. Toepasselijk recht en geschillen
Deze voorwaarden vallen onder Nederlands recht. Geschillen worden eerst geprobeerd in onderling overleg op te lossen. Indien dit niet lukt, kunnen geschillen worden voorgelegd aan een bevoegde rechtbank in Nederland.
18. Wijziging van voorwaarden
Tropicaltradenl kan deze voorwaarden aanpassen in verband met wetgeving, bedrijfsvoering of technische redenen. De meest recente versie wordt op de website gepubliceerd en treedt direct in werking. Door het gebruik van de website stemt de gebruiker in met de geüpdatete voorwaarden.