Verzendbeleid

 

1. Toepassingsgebied

Dit verzendbeleid is van toepassing op alle bestellingen van meubels en woonproducten die via Tropicaltradenl (tropicaltradenl.com) aan consumenten in Nederland worden verkocht. Het beleid omvat orderverwerkingstijd, geschatte levertijd, verzendkosten, bezorggebied en informatie over de logistieke dienstverleners.

2. Orderverwerkingstijd

Alle bestellingen worden na voltooiing van de betaling in verwerking genomen. Orderverwerking omvat het controleren van de bestelling, verzamelen van producten, verpakking en verzending.

  • Verwerkingstijd: 1 tot 3 werkdagen (exclusief weekenden en Nederlandse wettelijke feestdagen).
  • Tijdens de verwerking kunnen klanten de status van hun bestelling volgen via e-mail of telefoon.

3. Levertijd

Producten worden verzonden vanuit ons magazijn in de Verenigde Staten naar het door de consument opgegeven afleveradres in Nederland. De levering wordt verzorgd door onze logistieke partners, waaronder FedEx, UPS en DHL.

  • Geschatte levertijd: 10 tot 15 werkdagen (exclusief de orderverwerkingstijd).
  • De daadwerkelijke levertijd kan variëren door internationale transportplanning, douaneprocedures, weersomstandigheden of andere externe factoren.

4. Verzendkosten en kortingsbeleid

Verzendkosten worden berekend op basis van het orderbedrag inclusief Nederlandse btw:

  • Bestellingen van ≥ 119,99 EUR: gratis verzending (inclusief btw).
  • Bestellingen van < 119,99 EUR: vaste verzendkosten van 9 EUR (inclusief btw).

Klanten kunnen het totaalbedrag en de verzendkosten bekijken op de afrekenpagina om volledige transparantie te garanderen.

5. Bezorggebied

De bezorgservice is uitsluitend beschikbaar binnen Nederland. Zorg ervoor dat het opgegeven afleveradres volledig en correct is, inclusief straat, postcode en plaats, om vertragingen te voorkomen.

6. Logistieke service en tracking

Alle bestellingen worden verzonden via onze logistieke partners en zijn te volgen:

  • Na verzending ontvangt de klant een e-mail met het trackingnummer.
  • Klanten kunnen de status van hun pakket volgen via de website van de logistieke partner (FedEx, UPS, DHL).
  • Indien er zich problemen voordoen tijdens het transport, kan de klant contact opnemen met onze klantenservice om de situatie met de logistieke partner te coördineren.

7. Contactinformatie

Voor vragen over orderverwerking of levering kunt u contact opnemen met de klantenservice van Tropicaltradenl:

  • Bedrijfsnaam: TROPICAL TRADE LLC
  • Adres: 17100 N Bay Rd, #1314, SUNNY ISLES, FL 33160, Verenigde Staten
  • Registratienummer (EIN): 32-0678606
  • Telefoon: +1 5855070324
  • E-mail: info@tropicaltradenl.com
  • Klantenservice uren (CET): maandag tot en met vrijdag 08:30–12:00 en 14:00–18:00

Wij streven ernaar e-mails binnen 24 uur te beantwoorden en ondersteunen u bij het volgen van uw bestelling en pakket.